暮らしサポーター訪問記｜トイレのドアノブ交換と、オーナーさまの本音インタビュー

みなさん、こんにちは！

最近雨が少ない日が続いていたので、今日は少し乾燥が和らぎ、なんだかほっとしますね。

さて本日は、トイレのドアノブ交換のご依頼で伺ったK様ご夫妻のお宅でのことをお届けします。
和田現場監督とともに訪問し、事前に許可をいただいて、家づくりのことや築17年となる暮らしのことをいろいろとお聞きしました。

住まいの小さな変化でも、毎日の暮らしの心地よさは大きく変わります。お気に入りのデザインに替えることで、空間の印象もぐっと素敵になりますね。

K様ご夫妻インタビュー

① 今回のご用件と、ヨシケンに相談しようと思われた理由

Q. 今回はどのようなご用件でご連絡いただいたのか、そしてヨシケンにご相談いただこうと思われた理由をお聞かせください。

A. トイレのドアノブが汚れていたので、きれいにしようと拭いたところ、塗装が剥がれてしまって…。見るたびに交換したいなと思っていたんです。
ちょうど1月に完成見学会とオーナーズイベントが重なり、参加させていただく機会がありました。会場で見たドアノブがステキだったので、その場で社長に交換の相談をさせていただきました。

② 対応スピードや、相談しやすさについて

Q. 今回ご連絡いただいてから実際に対応させていただくまでのスピードや作業にかかったお時間について、どのようにお感じになりましたか？また小さなことでもご相談しやすい雰囲気があるかどうかも合わせてお聞かせいただけますでしょうか？

A. 対応は早く的確で、実際に来てくださった職人さんも話しやすく、気軽に相談できる雰囲気でした。今日はドアノブの交換だけでなく、気になっていた玄関ドアの具合もついでに見てもらいました。そういった頼みやすい雰囲気ですね。

③ 訪問時の印象や、「お願いして良かった」と感じた点

Q. 今回お伺いした際の第一印象や、対応の中で安心できると感じていただけた点がありましたら教えていただけますか？また「お願いして良かった」と感じていただけた瞬間があれば、あわせてお聞かせください。

A. ヨシケンは「建てたら終わり」ではなく「建ててからも」ともに寄り添っていただけるところなので、家の事の相談はなんでもできる感じが昔からあるんですよね。

④ ご新築後の工務店との関係性について

Q. ご新築後の工務店との関係について、率直なお気持ちをお聞かせください。あわせてヨシケンをどのような存在だと感じていらっしゃるか、印象に残っている出来事などがあれば教えてください。

A. 建ててからも寄り添い続けてくれる、信頼のおける関係ですね。ヨシケンは私たちの暮らしに必要な存在です。
印象に残っているのは、施工途中の時に、壁を塗らせていただけたことです。今も良き思い出です。

⑤ ヨシケンにお願いしようと思われたきっかけ

Q. 家づくりを振り返って、ヨシケンにお願いしようと思われたきっかけを教えていただけますか？当時感じていらっしゃったことや、実際にお住まいになってからの率直な感想もお聞かせください。

A. 当時、最初の打ち合わせの時に、「他社さんを見て比べてください」と言われて、他社の住宅展示場など見に行ったんです。他社と比べて大きく違ったところは人柄や安心感でした。工務店の良さって、造り手との距離だと思います。せっかく建てる家、自分たちの意見や思いが届くかどうかは大きな理由になりました。ヨシケンは常に私たちの想いに寄り添って、形にしてくれました。そのへんの信頼関係がきちんと築けるお人柄だったというのも大きな要因です。

⑥ これから家づくりを考える方へのメッセージ

Q. これから家づくりをお考えの方へ、もしお伝えできることがあればお聞かせください。また工務店選びで大切だと感じていらっしゃる点や、ヨシケンはどのような方に合う会社だと思われるかについてもお話しいただけますか。

A. 絶対に床暖房は付けた方がいい！うちは吹き抜けもあるけど、床暖のおかげで一年中快適温度なの。床暖はオススメです。これはヨシケンでやっているソレイユ宿泊体験で床暖の良さを知れたので、ぜひ泊ってみてほしいですね。
工務店選びは断然、誠実・人柄・信頼関係です。そしてヨシケンは健康やナチュラル思考の方、木の家が好きな方にもってこいだと思います。老若男女問わず刺さると思いますが、とくにこだわりがある人に向いていると思います。

和田現場監督の「暮らしサポーター」時間

当日は、和田現場監督がトイレのドアノブを丁寧に交換しながら、K様ご夫妻と世間話を交えつつ、玄関ドアの具合も一緒に確認していました。
「せっかく来てもらったから、ここも見てもらおうかな」と自然に言っていただける関係性が、とても印象的でした。

［手際よくノブを取り換える和田さん］

ヨシケンでは、このような小さなメンテナンスやご相談も「暮らしサポーター」として大切にしています。建てたときだけでなく、暮らしが続いていく中での「ちょっと気になる」「少し困った」を一緒に解決していける存在でありたいと考えています。

まとめ｜建ててからも続いていく関係

今回のトイレのドアノブ交換は、一見すると小さな工事かもしれません。ですが、その背景には、完成見学会やオーナーズイベントを通じてつながり続けている関係性や、「建ててからも寄り添ってくれる」というK様ご夫妻の安心感がありました。
お話を聞きながら、ヨシケンが大切にしてきた想いが、確かにご夫妻に届いているのだと実感しました。

これからもヨシケンは、暮らしに寄り添い続け、オーナーさまの毎日を支えていきたいと思います。

by MIYAKE